Cambios y Devoluciones

¿CUÁL ES EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN?
Dispone de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para efectuar la devolución de su compra en tiffosi.com.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Accede al área de clientes y solicita una devolución en la pestaña de Pedidos.
Seleccione el pedido.
En la opción Devolución, selecciona los artículos que deseas devolver. Indique el motivo de la devolución de cada uno de ellos.

Puede seleccionar las siguientes opciones:

- Entrega en tienda física:
Podrás devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas Tiffosi, a excepción de los córners de El Corte Inglés, Outlets (Strada, Vila Do Conde Porto Fashion Outlet, B-Planet y Designer Outlet Algarve), Franquicias y Multitiendas. marca.
Lleva tu pedido y comprobante de compra en papel a cualquier tienda Tiffosi siempre que sea del mismo segmento al que pertenece el artículo y sea del mismo país en el que realizaste la compra.
El reembolso se realiza en forma de vale, válido por dos meses, o utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido, dentro de los 10 días hábiles.
No se aceptan devoluciones en las esquinas de El Corte Inglés, Outlets (Strada, Vila Do Conde Porto Fashion Outlet, B-Planet y Designer Outlet Algarve), tiendas franquiciadas y Tiendas Multimarca.
No se admiten devoluciones de artículos resultantes de compras o cambios realizados en tiendas físicas.

- Recogida en domicilio:
Accede al área de clientes y solicita una devolución en la pestaña de Pedidos.
Seleccione el pedido.
En la opción Devolución, selecciona los artículos que deseas devolver.
Indique el motivo de la devolución de cada artículo.
Indique la dirección donde desea que se realice la recogida. Los horarios de recogida pueden no estar disponibles, se requiere disponibilidad total entre las 08:00 y las 19:00.
El transportista te avisará del día de recogida vía SMS.
Seleccione la opción deseada a efectos de reembolso: vale en la tienda online o mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Al completar la solicitud de devolución, aparecerá un resumen de esta solicitud y las instrucciones correspondientes.

- Punto de recogida:
Esta opción está disponible para pedidos que hayan sido entregados en puntos de recogida.
Puedes utilizar la “contraetiqueta” recibida con tu pedido y acudir al punto de recogida más cercano para enviar tu devolución.
¿CÓMO SE TRATA LA DEVOLUCIÓN ONLINE DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO?
Si el pedido se hubiera entregado en la modalidad de “Entrega a domicilio” y tras la presentación de la devolución se llevará a cabo la recogida de los artículos en tres días hábiles. La recogida se efectuará siempre en el domicilio de entrega asociado al pedido.
Tenga en cuenta que no es posible dar un horario fijo para las recogidas a domicilio. Por ello, estas recogidas implican una disponibilidad por parte del cliente, que deberá encontrarse en el domicilio indicado entre las 09:00 y las 20:00.
¿QUIERES QUE TU PEDIDO SEA RECOGIDO EN UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?
Si desea que la recogida se realice en una dirección diferente, deberá escribir la nueva dirección al enviar la solicitud de devolución. No será posible cambiar la dirección de recogida después de enviar la solicitud de devolución.
¿CÓMO CAMBIAR UN ARTÍCULO?
No se realizarán cambios en tiffosi.com. Deberá realizar la devolución y, a continuación, un nuevo pedido.
¿PUEDO DEVOLVER/CAMBIAR TODOS LOS ARTÍCULOS?
Algunos de nuestros artículos, por sus especiales características, no pueden ser devueltos o cambiados: accesorios, ropa interior, calcetines, cosmética y artículos de protección personal.
La ropa de baño se puede devolver o cambiar, pero tiene que incluir la etiqueta de higiene.
Te recordamos que no se aceptan devoluciones de artículos sin las etiquetas originales y con signos de uso. Los artículos con embalaje especial deben devolverse en su estado original.
¿CÓMO SE PROCESA LA DEVOLUCIÓN?
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que haya utilizado para su compra.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI REEMBOLSO?
Tras la aprobación del pedido de devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles.